De producten van Maria el Mar worden met de hand gemaakt en vaak gepersonaliseerd of op bestelling vervaardigd volgens de specificaties van de klant (zoals naam, datum of andere persoonlijke details).

Volgens artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht uitgesloten voor producten die:

“volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn en worden gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.”

Dit betekent dat gepersonaliseerde producten niet kunnen worden geretourneerd of geruild.

Wanneer er iets mis is met het product (bijvoorbeeld een beschadiging bij ontvangst), neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via maria@mariaelmar.com. We zoeken dan graag samen naar een passende oplossing.

In uitzonderlijke gevallen waarin wij akkoord gaan met een retour, zijn de verzendkosten voor de koper. Zodra het artikel in goede staat bij ons is ontvangen, storten wij het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) terug. Artikelen die zonder overleg worden teruggestuurd, kunnen wij niet accepteren of vergoeden.